1. Vispārīgie noteikumi un definīcijas
1.1. Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka tīmekļa vietnes www.tuzini.lv (turpmāk – Tīmekļa vietne) lietošanas kārtību, kā arī dalības kārtību izklaidējoši izglītojošās tiešsaistes viktorīnās un citos saistītos pakalpojumos, kurus ar zīmolu “TU ZINI” sniedz sabiedrība ar ierobežotu atbildību SIA Mayo Labs, reģistrācijas Nr. 40203675984, juridiskā adrese Migļu iela 10, Salaspils, LV-2121 (turpmāk – Pakalpojuma sniedzējs).
1.2. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kura izmanto Tīmekļa vietnē pieejamos pakalpojumus vai iegādājas dalību “TU ZINI” viktorīnās. Nepilngadīgas fiziskās personas no 7 līdz 18 gadiem “TU ZINI” pakalpojumus izmanto vienīgi ar vecāka vai aizbildņa atļauju atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, un par šādu nepilngadīgo dalību pilnībā atbild attiecīgais pieaugušais.
1.3. Viktorīna ir attālināts izklaidējoši izglītojošs prāta spēļu pasākums, kas notiek noteiktā datumā un laikā, izmantojot internetu un Tīmekļa vietnē norādīto pieslēgšanās kārtību.
1.4. Dāvanu karte ir Pakalpojuma sniedzēja izdots priekšapmaksas instruments (digitāls vai fizisks), kas piešķir tiesības iegādāties Tīmekļa vietnē norādītos pakalpojumus Dāvanu kartē noteiktās vērtības apmērā.
1.5. Komanda ir viena vai vairāku personu grupa, kas piedalās Viktorīnā, izmantojot vienu dalības saiti.
1.6. Izmantojot Tīmekļa vietni vai iegādājoties dalību Viktorīnā, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt.
2. Pakalpojumu veids un Viktorīnas norise
2.1. Pakalpojuma sniedzējs caur Tīmekļa vietni un zīmolu “TU ZINI” piedāvā attālinātus izklaidējoši izglītojošus prāta spēļu pasākumus un citus saistītus digitālos pakalpojumus, kas aprakstīti Tīmekļa vietnē pie konkrētā piedāvājuma.
2.2. Dalība Viktorīnās notiek attālināti, izmantojot internetu. Katrai Komandai vai individuālam Lietotājam parasti nepieciešamas divas ierīces – viena (piemēram, dators, TV vai planšete) Viktorīnas atskaņošanai un otra (piemēram, viedtālrunis vai planšete) atbilžu iesniegšanai. Precīzs norises formāts, laiks, raundu skaits, tēmas un citi būtiski nosacījumi tiek norādīti pie konkrētās Viktorīnas apraksta Tīmekļa vietnē.
2.3. Atsevišķās Viktorīnās var tikt izspēlētas nelielas balvas. Informācija par balvu veidu un saņemšanas kārtību tiek sniegta attiecīgās Viktorīnas sākumā. Ja Komandai pienākas balva, informācija par tās saņemšanas kārtību pēc spēles tiek nosūtīta uz e-pasta adresi, kuru Komanda norādījusi biļetes pirkuma brīdī.
3. Tehniskās prasības
3.1. Dalībai Viktorīnās nepieciešams stabils interneta pieslēgums un ierīces ar atbilstošu programmnodrošinājumu (piemēram, dators un planšete vai viedtālrunis). Ja konkrētam pakalpojumam ir papildu tehniskās prasības, tās tiek norādītas pie attiecīgā piedāvājuma Tīmekļa vietnē.
3.2. Lietotājs ir atbildīgs par to, ka viņam tehniski ir iespējams saņemt pakalpojumu. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību, ja Lietotājam tehnisku iemeslu dēļ (piemēram, interneta traucējumi, ierīces vai programmatūras darbības problēmas) nav iespējams izmantot pakalpojumu, izņemot gadījumus, kad problēma radusies Pakalpojuma sniedzēja vainas dēļ.
4. Distances līguma noslēgšana
4.1. Dalība Viktorīnās un citu pakalpojumu iegāde notiek kā distances līgums Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” izpratnē. Līgums starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Lietotājs, izvēloties pakalpojumus, ir izveidojis pasūtījuma grozu Tīmekļa vietnē, noklikšķinājis uz komandas “apmaksāt pirkumu” (vai līdzvērtīga apzīmējuma) un veicis apmaksu ar šajos Noteikumos paredzētajiem maksāšanas līdzekļiem.
4.2. Veicot biļetes pirkumu, Lietotājs norāda vismaz savu vārdu, uzvārdu, Komandas nosaukumu (ja piemērojams) un e-pasta adresi. Uz norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīta informācija par pasākumu, dalības saites, nepieciešamās instrukcijas, kā arī informācija par uzvarētājiem, balvām un, ja Lietotājs tam piekritis, informācija par turpmākām “TU ZINI” viktorīnām.
4.3. Pakalpojuma sniedzējs 1 darba dienas laikā pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas, bet ne vēlāk kā līdz Viktorīnas norādītajam sākuma laikam, uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi nosūta dalības saiti un/vai citu nepieciešamo informāciju, kas nepieciešama, lai Lietotājs varētu saņemt pakalpojumu.
4.4. Šobrīd dalībai Viktorīnās netiek izveidots pastāvīgs Lietotāja konts. Ja nākotnē tiks ieviesti Lietotāja konti, ar tiem saistītie noteikumi tiks precizēti šajos Noteikumos.
5. Cenas, maksājumi un dāvanu kartes
5.1. Cenas par dalību Viktorīnās un citiem pakalpojumiem tiek norādītas Tīmekļa vietnē pie konkrētā piedāvājuma vai Pakalpojuma sniedzēja izsniegtajā rēķinā. Pakalpojuma sniedzējs jebkurā brīdī drīkst mainīt cenas, publicējot tās Tīmekļa vietnē. Biļetes cena ir spēkā brīdī, kad Lietotājs veic biļetes pirkumu.
5.2. Samaksa par pakalpojumiem var tikt veikta, izmantojot bankas kartes maksājumus, Apple Pay, Google Pay, internetbanku maksājumus, PayPal, kā arī Pakalpojuma sniedzēja izdotās Dāvanu kartes un citus Tīmekļa vietnē norādītos maksāšanas līdzekļus, izmantojot attiecīgo maksājumu pakalpojumu sniedzēju platformas.
5.3. Maksājums tiek uzskatīts par saņemtu brīdī, kad attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs iesniedz apstiprinājumu par veiksmīgu darījumu. Līdz maksājuma saņemšanai Pakalpojuma sniedzējs nav pienākuma nodrošināt dalību Viktorīnā.
5.4. Dāvanu kartes ir izmantojamas jebkura Tīmekļa vietnē pieejamā pasākuma apmaksai Dāvanu kartē norādītās summas apmērā. Dāvanu kartes derīguma termiņš un citi īpašie nosacījumi var tikt noteikti atsevišķi un norādīti pie Dāvanu kartes piedāvājuma vai atsevišķos dāvanu karšu noteikumos.
6. Pakalpojuma nodrošināšana un neparedzēti apstākļi
6.1. Lietotājs, izvēloties pakalpojumu, norāda e-pasta adresi, kurā tiks nosūtīta dalības saite un/vai cita informācija, kas nepieciešama pakalpojuma saņemšanai. Lietotājs ir atbildīgs par norādītās e-pasta adreses pareizību un pieejamību.
6.2. Ja neparedzētu apstākļu (piemēram, tehnisku problēmu, organizatorisku iemeslu) dēļ Pakalpojuma sniedzējs nevar nodrošināt iegādāto pakalpojumu, Pakalpojuma sniedzējs piedāvā Lietotājam līdzvērtīgu pakalpojumu (piemēram, dalību citā Viktorīnā). Ja Lietotājs līdzvērtīgam pakalpojumam nepiekrīt, Pakalpojuma sniedzējs atmaksā samaksāto dalības maksu pēc iespējas ātri, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc Lietotāja pamatota paziņojuma saņemšanas.
6.3. Lietotājs ir atbildīgs par savu ierīču, programmatūras un interneta pieslēguma atbilstību Viktorīnas norises tehniskajām prasībām. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību par traucējumiem Lietotāja pusē (interneta ātrums, ierīces, programmatūra, trešo pušu platformu darbība), kas neļauj pilnvērtīgi piedalīties Viktorīnā, izņemot gadījumus, kad šādi traucējumi ir tieši saistīti ar Pakalpojuma sniedzēja rīcību.
7. Atteikuma tiesības un atmaksas kārtība
7.1. Distance līgumiem par digitāliem pakalpojumiem un tiešsaistes pasākumiem patērētājam parasti ir tiesības 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no līguma, kā paredzēts Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un MK noteikumos Nr.255. Tomēr šim vispārīgajam principam ir izņēmumi.
7.2. Tiešsaistes Viktorīnas, kas notiek konkrētā datumā un laikā.
Saskaņā ar MK noteikumu Nr.255 22.12. apakšpunktu atteikuma tiesības neattiecas uz pakalpojumu sniegšanu saistībā ar atpūtas pasākumiem, ja līgumā ir noteikts konkrēts izpildes datums vai periods. Tāpēc Lietotājam nav likumā paredzēto 14 dienu atteikuma tiesību attiecībā uz dalību konkrētā datumā un laikā notiekošās Viktorīnās.
7.3. Dalības maksa par konkrētā datumā un laikā notiekošu Viktorīnu netiek atmaksāta, un dalība netiek pārcelta uz citu datumu. Ja Lietotājs Viktorīnā nepiedalās, nokavē tās sākumu vai neizmanto piekļuves informāciju, samaksātā dalības maksa netiek atmaksāta. Šis nosacījums neattiecas uz gadījumiem, kad Pakalpojuma sniedzējs nevar nodrošināt Viktorīnas norisi un šajos Noteikumos vai normatīvajos aktos ir paredzēta atmaksas veikšana.
7.4. Citi digitāli pakalpojumi (piemēram, ilgstoša piekļuve saturam).
Ja Pakalpojuma sniedzējs piedāvā citus digitālus pakalpojumus, kas nav piesaistīti konkrētam izpildes datumam (piemēram, ilgstoša piekļuve saturam), uz tiem var attiekties likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības, izņemot gadījumus, kad Lietotājs ir skaidri piekritis pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma tiesību termiņa beigām un apliecinājis, ka šādā gadījumā zaudē atteikuma tiesības, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
7.5. Dāvanu kartes.
7.5.1. Samaksātā nauda par Dāvanu kartēm netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad Pakalpojuma sniedzējs nevar nodrošināt nevienu pakalpojumu, kuru par Dāvanu karti būtu iespējams iegādāties, un attiecīgā pienākuma izpildi pieprasa piemērojamie tiesību akti.
7.5.2. Ja pirkums, kas veikts, izmantojot Dāvanu karti, tiek atcelts Pakalpojuma sniedzēja vainas dēļ, Pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt Lietotājam izmantot Dāvanu karti citam pasākumam vai vienoties par citu risinājumu.
7.6. Atmaksas termiņš.
Naudas atmaksai gadījumos, kad Pakalpojuma sniedzējs saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamiem normatīvajiem aktiem ir pienākums atgriezt Lietotājam samaksāto summu, jānotiek bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pakalpojuma sniedzējs saņēmis Lietotāja pamatotu paziņojumu. Atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kādu Lietotājs izmantoja biļetes pirkuma brīdī, ja puses nav vienojušās citādi.
7.7. Balvu izņemšana.
Informācija par balvām un to saņemšanas kārtību pēc spēles tiek nosūtīta uz e-pasta adresi, kuru Komanda norādījusi biļetes pirkuma brīdī. Ja pēc vienošanās par balvas saņemšanas kārtību balva 14 dienu laikā Komandas vainas dēļ netiek izņemta, balva paliek Pakalpojuma sniedzēja rīcībā, un Komandai uz to vairs nav pretenziju.
8. Lietotāja pienākumi un aizliegtā rīcība
8.1. Lietotājs apņemas sniegt patiesu un pilnīgu informāciju, veicot pasūtījumu un piedaloties Viktorīnā, kā arī nekavējoties informēt Pakalpojuma sniedzēju par būtiskām izmaiņām (piemēram, nepareizu e-pasta adresi).
8.2. Uzvedība Viktorīnas laikā un čatā.
Lietotājs apņemas:
8.2.1. izturēties cieņpilni pret citiem dalībniekiem;
8.2.2. neizmantot rupju, aizskarošu, diskriminējošu vai draudošu leksiku;
8.2.3. neievietot nesaskaņotu reklāmu un nesūtīt nevēlamus komerciālus paziņojumus;
8.2.4. neatklāt pareizās atbildes čatā vai citādi nenodrošināt negodīgu priekšrocību citiem dalībniekiem.
8.3. Dalības saites izmantošana.
8.3.1. Viena dalības saite paredzēta vienai Komandai vai individuālam Lietotājam.
8.3.2. Dalības saites izplatīšana publiski (piemēram, sociālajos tīklos, forumos) vai izmantošana tā, lai ar vienu samaksātu dalību spēlē piedalītos vairāki nesaistīti dalībnieki, ir aizliegta, ja vien tas iepriekš nav saskaņots ar Pakalpojuma sniedzēju.
8.4. Pakalpojuma sniedzēja tiesības pārkāpumu gadījumā.
Par šo Noteikumu pārkāpumu Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs bez iepriekšēja brīdinājuma:
8.4.1. izslēgt Lietotāju no attiecīgās Viktorīnas bez dalības maksas atmaksas;
8.4.2. ierobežot vai liegt Lietotājam piekļuvi nākotnes pasākumiem.
9. Intelektuālais īpašums
9.1. Visi Viktorīnas jautājumi, teksti, ilustrācijas, video, audio, dizains, logo, zīmols “TU ZINI”, kā arī cits saturs, kas tiek izmantots pakalpojuma nodrošināšanai, ir Pakalpojuma sniedzēja vai tā sadarbības partneru intelektuālais īpašums, ciktāl nav norādīts citādi.
9.2. Bez Pakalpojuma sniedzēja iepriekšējas rakstiskas piekrišanas Lietotājam nav atļauts Viktorīnas saturu kopēt, reproducēt, izplatīt, publiski atskaņot vai izmantot komerciāli citos veidos, izņemot apjomu, kas nepieciešams personīgai dalībai Viktorīnā.
10. Sūdzības un strīdu risināšana
10.1. Lietotājs ir tiesīgs iesniegt sūdzības par pakalpojuma kvalitāti vai Noteikumu piemērošanu, nosūtot aprakstu uz e-pasta adresi info@tuzini.lv. Pakalpojuma sniedzējs cenšas atbildēt uz sūdzību saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā.
10.2. Ja Lietotājs ir patērētājs un uzskata, ka Pakalpojuma sniedzējs ir pārkāpis viņa tiesības, Lietotājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot alternatīvās strīdu risināšanas iespējas saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
10.3. Šiem Noteikumiem un līgumattiecībām starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Strīdi, kurus nevar atrisināt sarunu ceļā, izskatāmi Latvijas Republikas tiesās pēc Pakalpojuma sniedzēja juridiskās adreses.
11. Atbildības ierobežojumi
11.1. Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par netiešiem zaudējumiem, tai skaitā neiegūto peļņu, reputācijas zaudējumu, datu zudumu vai citiem netiešiem zaudējumiem, kas radušies Lietotājam saistībā ar pakalpojuma izmantošanu.
11.2. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par kļūdām, traucējumiem vai kavējumiem pakalpojuma sniegšanā, kas radušies trešo pušu darbības vai nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu dēļ.
11.3. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Pakalpojuma sniedzēja atbildību tādā apmērā, kādā to nav atļauts ierobežot vai izslēgt ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
12. Personas datu apstrāde
12.1. Informācija par Lietotāju personas datu apstrādi, t.sk. datu veidiem, apstrādes nolūkiem, pamatojumu, glabāšanas termiņiem un Lietotāja tiesībām, ir ietverta atsevišķā Privātuma politikā, kas pieejama Tīmekļa vietnē www.tuzini.lv.
13. Noslēguma jautājumi
13.1. Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs vienpusēji grozīt šos Noteikumus, publicējot to jauno redakciju Tīmekļa vietnē. Grozījumi neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pirms grozījumu spēkā stāšanās.
13.2. Ja kāds no Noteikumu punktiem kļūst spēkā neesošs vai pretrunā ar tiesību aktiem, tas neietekmē pārējo Noteikumu punktu spēkā esamību. Šādā gadījumā spēkā neesošais punkts tiek aizstāts ar tiesību normai atbilstošu regulējumu, kas pēc iespējas vairāk atbilst sākotnējam mērķim.
13.3. Šie Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi Tīmekļa vietnē www.tuzini.lv un ir piemērojami visiem pasūtījumiem un dalībām, kas veikti pēc šī datuma.